사소한 것으로 신뢰를 잃는 SK컴즈 - 네이트 검색1

전에도 몇번 이야기 한 적이 있는데, 미니홈피 검색은 네이버가 네이트 보다 빠르고 정확하다.

이 사실을 오늘 다시 한번 확인 할 수 있었다.

오늘 김민경 이라는 젊은 텔런트가 지병으로 세상을 떠났다. 안타까운 일이라 사람들은 미니홈피를 검색해 찾아 들어가 명복을 빌어주려 했다.

그런데 네이트에서 검색한 사람들은 검색 결과에 속았다. 프로필은 탤런트 김민경의 것인데, 미니홈피 주소는 개그우먼 김민경의 것으로 되어 있다. (참고로 탤런트 김민경 미니홈피 주소는 이름을 클릭하면 나오는 페이지에 있다. http://www.cyworld.com/mkmk9530 )

검색 사용자는 속은 느낌이고, 개그우먼 김민경은 본의 아니게 욕먹고, 네이트 검색은 신뢰를 잃었다.
(다행이 개그우먼 김민경씨는 일찍 알고 대문글을 업데이트 했다)

반면 같은 시간 네이버는

정확하게 표시해 주고 있다. 1등은 괜히 1등이 아니다.


프로필에 사망일자를 업데이트 한 것으로 봐서, 분명 직원이 봤을 것이다. 그런데 미니홈피 정보가 잘못 보여지고있는 것은 신경 안 쓰는 것 같다. 아예 관심이 없나?

시맨틱 검색 기술이 아무리 뛰어나도 기본 정보를 믿을 수 없으면 아무 소용이 없다.

사소한 것 같지만 이런게 모여 신뢰가 무너진다. 네이트 검색은 부정확하다는 인식이 생기는 것이다. 이런 건 차라리 검색 안 해주는 것이 낫다.

주형철 대표께서 신뢰를 그렇게 강조하시던데 신경을 좀더 써야 할 것 같다.