헬프데스크 (20) 썸네일형 리스트형 헬프데스크의 마지막 헬프지수 도토리 전환 이벤트 헬프데스크에서 지식헬프 서비스가 종료된다는 글을 며칠전에 올렸습니다. >> [cyworld/comment] - 싸이월드, 헬프데스크 지식헬프도 종료하네요. 그리고 오늘 문의할 일이 있어서 들어가 보니 남아있는 지식헬프의 헬프지수를 도토리로 바꿔주는 이벤트를 하고 있더군요. [안내] 헬프지수 도토리 전환 4차 이벤트 안내 http://helpdesk.cyworld.com/notice/view.asp?id=2591 이벤트 페이지 (이벤트 종료후 링크가 잘릴 수 있음) http://helpdesk.cyworld.com/event/changepoint/event_dotorichange_main.asp 4월 1일 부터 7월 15일 까지의 점수를 기준으로 도토리를 8월 19일에 지급해 줍니다. 혹시 헬프지수 쌓아둔.. 싸이월드, 헬프데스크 지식헬프도 종료하네요. 싸이월드가 헬프데스크의 지식헬프를 종료합니다. 방금 메일 보고 알았는데.. 보니깐 헬프데스크 공지사항에는 7월초에 공지했더라고요. - 헬프데스크 공지 : http://helpdesk.cyworld.com/notice/view.asp?id=2582 안녕하세요? 사이좋은 사람들, 싸이월드입니다. 싸이월드 헬프데스크 지식헬프 서비스를 이용해 주시는 회원 여러분께 감사의 말씀을 드립니다. 지식헬프는 회원님들의 질문과 답변을 통해 싸이월드에 대해 궁금한 점을 해결하는 공간으로 많은 사랑을 받았으나, 회원님들께 보다 새로운 환경에서 편리하고 신속하게 궁금증을 해결할 수 있는 서비스를 제공하기 위하여 2009년 8월 13일자로 종료되고 네이트 지식Q&A와 하나가 될 예정입니다. 네이트 지식Q&A는 네이트온 메신저와 .. 비실명 미니홈피 신고에 대해 하루만에 바뀐 싸이월드의 입장 지난 2일동안 싸이월드에 있는 비실명 미니홈피로 추정되는 미니홈피들을 정리해 헬프데스크에 신고했는데, 하루만에 입장이 바뀐 것 같아 적지 않게 실망했다. 우선 첫번째 신고([cyworld/comment] - 싸이월드는 실명제 사이트 인가? 싸이월드를 붕괴시키는 비실명 미니홈피들..) 의 답변이다. 회원님의 신고를 접수/처리하는 싸이월드 권리보호센터 담당자입니다.\n \n \n 싸이월드를 이용해주셔서 감사드리며 \n 신고해 주신 비실명으로 미니홈피를 운영하는\n 회원에 대해 답변드리도록 하겠습니다.\n \n 회원님께서 신고하신 사항에 대하여 싸이월드 제재 원칙에 따라 해당 회원님의 싸이월드 이용을 정지하였습니다.\n 이후에도 유사한 일이 다시 일어날 시에는 언제든지 메일 보내 주시기 바랍니다.\n 싸이월드.. 싸이월드 헬프데스크 공지사항은 어불성설이다. * 지식헬프에 헬프지수 획득을 위한 게시물이 늘어나고 있다. 얼마전 싸이월드 헬프데스크에 다음과 같은 공지사항이 떴다. [안내] 지식헬프 이용방법 안내 http://helpdesk.cyworld.com/notice/view.asp?id=2537 안녕하세요? 사이좋은 사람들, 싸이월드입니다. 헬프데스크 '지식헬프'를 이용해주시는 회원님께 감사드립니다. 지식헬프는 싸이월드의 사용법과 정보를 회원 간의 질문과 답변을 통해 문제를 해결하고 공유하는 공간입니다. 최근에 헬프지수 획득의 목적으로 같은 답변을 반복적으로 게시하거나 다른 회원의 답변을 복사 후 도배하는 등, 불법 행위가 늘어나고 있어 안내를 드립니다. 이와 같은 행위는 회원들의 궁금증을 해결해 주고자 지식헬프를 이용하는 다른 회원에게 폐를 끼치는 행위.. 싸이월드 공지사항, 하나만 확인해선 모든 걸 알 수 없다. 대부분의 인터넷 사이트들은 모두 공지사항 게시판을 가지고 있다. 사이트 내의 중요한 일을 다수에게 효과적으로 알리기 위해서다. 물론 싸이월드도 공지사항 게시판이 있다. 경로는 다음과 같다. * 싸이월드 메인 공지사항 : http://www.cyworld.com/main2/notice/list.asp 그런데, 싸이월드 내에서 일어나는 혹은 일어날 일을 확인하기 위해서 위의 메인 공지사항 하나만 확인하면 많은 것을 놓치기 쉽니다. 이유는 서비스별 공지사항이 따로 존재하기 때문이다. 물론 아주 중요한 공지는 메인에 꼭 뜬다. 그래도 세세한 사항을 알기에는 부족하다. 그래서 싸이월드에 공지사항 게시판이 얼마나 있나 한번 알아봤더니 다음과 같았다. (2009년 4월 14일 기준) * 싸이월드 광장 공지사항 : h.. 싸이월드 헬프지수를 도토리로 바꿔 준다고 해서 신청 했더니.. 싸이월드에는 헬프데스크에 지식헬프라는 메뉴가 있다. 취지는 각자가 알고 있는 싸이월드 노하우를 공유하는 것이지만 사실상 고객상담의 일부를 회원에게 떠 넘기는 기능을 수행하고 있다고 보면 된다. 헬프데스크에 관해 하고 싶은 이야기는 많지만 나중에 하기로 하고 헬프지수에 관한 이야기를 하겠다. 딴게 아니라 버그에 관한 이야기다. (싸이월드에 버그가 한 두개가 아닌 건 알지만... -_-) 헬프데스크에는 활동(신고, 질문, 답변 등)에 따라서 헬프지수라는 포인트가 쌓인다. 단위 기간당 지수가 높으면 페이지상에 소개도 된다. 그런데 얼마전부터 이 헬프지수를 도토리로 바꿔주는 이벤트를 하고 있다.( http://helpdesk.cyworld.com/event/changepoint/event_dotorichange.. 아직도 싸이월드 선물가게에 남아있는 홈2의 잔재 지난 번에 홈2와 베이비 홈피 잔재가 남아 있는 것에 대해서 올렸는데 올린 즉시 해결 되었다. ㅎ [cyworld/bug] - 싸이월드 블로그로 바뀐지가 언제고, 베이비홈피가 없어진지 언제인데.. 이번에도 우연히 하나 더 찾아 냈다. ( http://helpdesk.cyworld.com/knowledge/view.asp?idx=329543 ) 바로 블로그 아이템 선물하기 페이지. 구입하기 페이지는 내가 블로그를 가지고 있어서 그런지 나오지는 않았다. 블로그를 안 가지고 있는 사람이 보는 페이지도 확인 필요. 오늘이 일요일이니 이번에는 월요일쯤 해결 되려나? ㅎ 싸이월드 고객센터 (헬프데스크) 전화번호 오늘 싸이월드 헬프데스크에 들어갔는데 갑자기 눈에 띄는게 있었다. 바로 싸이월드 고객센터 (헬프데스크) 전화번호. 내가 눈이 안 좋았나.. 그 동안 못 봤는데.. 고객센터 : 1599-1249 FAX : 02-421-1286 월-금 : 9시 ~ 18시 토 : 9시 ~ 13시 어쩌면 파일 이름에 banner 라는 글자가 들어가서 그동안 블럭 당했는지도 모르겠다. 하지만 더 근본적인 이유는 헬프데스크에 들어간다고 다 보이는게 아니라는데 있다. FAQ ( http://erms.cyworld.com/faq/ )페이지에만 위 배너가 나오기 때문이다. 헬프데스크 메인에 걸어 놨다가 무개념한 전화를 너무 많이 받을까 두려워서 잘 안 보는 도움말에만 배너를 둔 것일까? 아무튼, 팁으로 올립니다. 이전 1 2 3 다음